Seus dados são seus.
Os seus dados são seus. A proteção dos seus dados é muito importante para o iFood. Respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor.
Nesta Declaração de Privacidade, você vai saber como obtemos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus dados.
Recomendamos que leia as nossas práticas como um todo, mas separamos alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados pelo iFood:
Além disso, também aconselhamos que você conheça melhor o que é esperado da nossa parceria pela leitura dos Termos e condições de uso iFood para Entregadores.
Para facilitar seu acesso às informações desta Declaração, é só clicar no capítulo desejado:
1. A quem esta Declaração se aplica?
Esta Declaração de Privacidade, também chamada de “Declaração”, se aplica em:
2. O que é o tratamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados.
Por exemplo:
Coleta
Utilização
Acesso
Processamento
Armazenamento
Eliminação
Comunicação
Transferência
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa humana identificada ou identificável. O dado relativo a você, Entregador ou Entregadora, é um dado pessoal.
3. Quem controla o tratamento?
Quando você se cadastra e/ou acessa a nossa Plataforma, o iFood exerce o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.
O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide como será realizado o tratamento de dados pessoais.
4. Quais dados são coletados?
Ao se cadastrar no iFood para Entregadores, nós poderemos coletar informações importantes sobre você.
Abaixo, detalhamos quais são essas informações.
4.1 Dados que você nos fornece
a) Dados cadastrais
No cadastro, você nos fornece as seguintes informações sobre você:
b) Dados de pagamento
Ao realizar as atividades de entrega por meio da Plataforma, você receberá o repasse do valor correspondente à rota conforme estipulado nos Termos e Condições de uso iFood para Entregadores.
E, para que façamos o repasse das entregas concluídas, é necessário que você informe os seus dados bancários de uma conta corrente ou poupança, tais como conta e agência, seja diretamente ao iFood ou via Operadores Logísticos.
Lembre-se de sempre manter os seus dados bancários atualizados na Plataforma.
c) Dados de locallização
No momento do cadastro, você nos informará a sua cidade quando definir a praça em que irá atuar pela Plataforma. Também analisamos sua localização para validar a sua praça de atuação, dentro dos limites permitidos por lei.
Em alguns casos, nós compartilhamos o seu trajeto para clientes acompanharem as entregas.
Essa informação será coletada do seu celular via GPS e redes méoveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver disponível na Plataforma, sendo essa uma condição necessária para utilizá-la.
4.2. Dados gerados durante a utilização dos serviços
a) Dados dos seus dispositivos
Nós podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o iFood para Entregadores, como:
b) Dados de localização
Analisamos sua localização para liberar seu cadastro na Plataforma e validar a sua praça de atuação, dentro dos limites permitidos por lei.
Em alguns casos, nós compartilhamos o seu trajeto para clientes acompanharem as entregas.
Essa informação será coletada do seu celular via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver disponível na Plataforma, sendo essa uma condição necessária para utilizá-la.
c) Dados de comunicação
Intermediamos a comunicação entre Clientes Finais, Entregadores, Entregadoras e Estabelecimentos Parceiros feita por meio do chat ou de telefone anonimizado na nossa Plataforma.
Para isso, o iFood recebe dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o seu conteúdo.
d) Informações de outras fontes
Os Clientes Finais nos fornecem informações que podem incluir dados de Entregadores e Entregadoras, como:
avaliações
comentários
reclamações
4.3 Dados não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.
Outras informações que podemos obter são sobre as atividades de Entregadores e Entregadoras em nossa Plataforma. Esse material é usado para nos ajudar a entender o que funciona melhor na Plataforma. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Declaração.
Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será considerada e tratada como pessoal enquanto permanecer combinada.
5. Por que coletamos os seus dados?
Saiba quais são as finalidades de tratamento dos seus dados pessoais relacionadas aos serviços da Plataforma.
5.1. Para conectar você a Estabelecimentos e Clientes
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossa Plataforma aos Entregadores e Entregadoras, por meio de atividades existentes ou a serem criadas.
Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como:
5.2. Para te enviar comunicações importantes
Periodicamente, poderemos usar seus dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre entregas de pedidos, alterações em prazos, condições, políticas e campanhas de comunicação.
Como essas informações são importantes para a sua interação com o iFood, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são necessárias e indispensáveis para a atividade de entrega.
5.3. Para oferecer suporte
Também teremos acesso às suas informações quando você fizer solicitações, tirar dúvidas e solicitar informações por meio da aba “Suporte” na Plataforma.
Neste caso, poderemos utilizar seus dados cadastrais para:
confirmar que a solicitação foi feita por você.
direcionar as suas dúvidas para o atendente de suporte.
investigar e direcionar seu problema.
monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.
5.4. Para efetuar o seu repasse
Ao repassar o valor das entregas feitas por você, o iFood coleta os seus dados bancários e os compartilha com empresas processadoras e instituições bancárias.
Por meio de conciliação bancária, a empresa processadora verifica as transações e encaminha para o banco efetuar os pagamentos.
Ambos têm acesso restrito às informações apenas para executar atividades solicitadas pelo iFood e não podem usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
5.5. Para segurança e prevenção à fraude
Pensando na segurança de nossos Clientes Finais, analisamos diversos elementos fornecidos no momento do cadastro pelo Entregador ou Entregadora, bem como informações publicamente disponíveis, para avaliar a liberação do seu cadastro na Plataforma, dentro dos limites permitidos por lei.
Podemos analisar elementos que confirmem a sua identidade e condições obrigatórias ao exercício da atividade de entrega, tais como: localização, validade da carteira de habilitação, compatibilidade da habilitação com a foto, dentre outros.
5.6. Para personalizar as promoções
Ao se cadastrar na Loja do Entregador, mandaremos para você promoções personalizadas, o que inclui o envio de mensagens por SMS e WhatsApp.
Nesse caso, você pode optar por não mais receber as promoções alterando suas preferências diretamente na loja.
Você também pode participar de diversas promoções que fazem parte de programas desenvolvidos em conjunto com nossos parceiros de negócio, tais como eventos, cursos, descontos, ofertas e outras parcerias. Nestas hipóteses, sua participação será opcional, sempre podendo escolher não participar dos programas disponibilizados.
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
5.7. Para promover pesquisas
Utilizamos seus dados para entrar em contato diretamente com você e coletar a sua opinião em pesquisas para aprimorar nossa Plataforma. Nessa hipótese, perguntaremos se você concorda ou não em participar, podendo sempre recusar.
Também podemos cooperar com pesquisas e estudos acadêmicos independentes, realizados por docentes, estudantes e pesquisadores de órgãos de pesquisa ou de instituições de ensino.
5.8. Em caso de requisições legais e regulatórias
Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização da nossa Plataforma.
6. Como protegemos seus dados
O iFood adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.
Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
7. Como os dados são armazenados?
Saiba onde e por quanto tempo armazenamos os seus dados.
7.1 Onde os dados são armazenados?
Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Na contratação desses serviços, o iFood sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação aplicável.
7.2. Por quanto tempo os dados são armazenados
O iFood armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do iFood e nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, os seus dados pessoais fornecidos ao iFood durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
8. Como os dados são compartilhados?
Saiba com quem o iFood pode compartilhar os seus dados.
8.1. Provedores de serviços
Por razões de processamento de dados em nome do iFood, poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração de Privacidade do iFood.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do iFood em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo:
Essas empresas ou indivíduos têm acesso restrito ao necessário aos seus dados pessoais, nos limites da execução das atividades solicitadas pelo iFood. Elas também são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
8.2 Clientes Finais
Quando você estiver realizando as atividades de entrega, os Clientes Finais poderão ver seu nome e foto para fins de segurança, bem como a sua localização para acompanhamento do pedido em trânsito.
Caso você inicie um chat com o Cliente Final durante a entrega, compartilharemos os mesmos dados citados acima, além do conteúdo da mensagem escrita por você.
8.3. Estabelecimentos Parceiros do iFood
Ao realizar as atividades de entrega, poderemos compartilhar suas informações para fins de segurança e identificação no ato da coleta do pedido a ser entregue, como seu nome e foto.
8.4. Parceiros comerciais
Podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais o iFood mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras ou comerciais que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com o iFood.
Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade e os dados pessoais de usuários do iFood e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.
8.5. Empresas do Grupo iFood
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com as empresas do Grupo Econômico ao qual pertence o iFood (“Grupo iFood”).
As empresas do Grupo do iFood seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração de Privacidade do iFood e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o iFood possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo do iFood.
O compartilhamento de dados com empresas do Grupo do iFood terá como finalidades:
O desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento
A oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses
Geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes
8.6. Em alteração de controle
societário do iFood
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do iFood, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Declaração.
8.7. Empresas de
serviços de análise
Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível deproteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.
9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
O iFood pode utilizar, para uma variedade de funções, tecnologias como cookies, cache, identificadores da sessão apenas para dispositivos móveis e/ou tecnologias semelhantes. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os nossos serviços, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação.
9.4. Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do iFood, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo iFood utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer facilidades como: iFood Delivery de Vantagens e iFood Pedal.
10. O iFood transfere os dados para outros países?
Para realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços da Plataforma, o iFood poderá fazer transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro deve possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.
11. Quais são os seus direitos?
Citamos, abaixo, os direitos de titular que você pode nos solicitar:
12. Como exercer os seus direitos?
Para que você exerça seus direitos enquanto titular de dados pessoais, o iFood disponibiliza meios específicos para as solicitações na Plataforma. Veja abaixo:
12.1 Atendimento
Se você quiser fazer uma solicitação ou tiver alguma dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco pela Plataforma, na aba “Suporte”.
12.2 Outros diretos
a) Cadastro
b) Entregador(a) ativo(a)
c) Entregador(a) desativado(a)
13. Como notificamos as mudanças feitas nesta Declaração?
O iFood poderá atualizar essa Declaração de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso na Plataforma ou enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração Privacidade atualizada.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.
Agradecemos a leitura da nossa Declaração de Privacidade!